Grip op Processen in Organisaties – 2de herziene druk, 2nd Edition

$25.00

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad ‘Training Material'. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Dit boek gaat over het analyseren, ontwerpen en inrichten van processen in organisaties. Het geeft concreet in stappenplannen wat je kunt doen als je processen in je organisatie wilt verbeteren en (her)ontwerpen. Daartoe worden ook de instrumenten en technieken aangereikt om dat te kunnen doen. De achterliggende kennis die hierbij nodig is wordt beknopt gepresenteerd met verwijzingen naar relevante literatuur.Bij de tweede druk is een aanzienlijk deel van de methoden en beschrijvingen in het boek verbeterd. Hiernaast is er meer aandacht voor procesmanagement, de ontwikkelbenadering voor verbetering, Lean Six Sigma en regelgebaseerde ontwerpen van processen. Er zijn meer praktische voorbeelden toegevoegd. De hoofdstukken over arbeidsorganisatie en de ontwikkeling en implementatie van informatiesystemen zijn verbeterd in aansluiting op actuele ontwikkelingen in het vakgebied.Het boek onderscheidt zich in de volgende opzichten:Het beschrijft een universele analyse- en ontwerpaanpak voor gebruik in combinatie met de meeste benaderingen voor zowel procesherontwerp als procesverbetering.Het bevat een uitgewerkte stapsgewijze beschrijving van het ontwerpproces met een toelichting op de technieken, uitgewerkte voorbeelden en beknopte achtergrondkennis.Het bevat een alternatieve ontwerpaanpak voor complexe en regelgebaseerde processen (met business rules).Het gaat niet alleen in op de activiteiten in een proces maar ook op de bijbehorende structuren en werkwijzen voor procesbesturing, arbeidsorganisatie, informatievoorziening en IT, en huisvesting.Het legt de verbinding tussen het ontwerpen van een proces en de stappen bij de inrichting van een proces vanuit onder meer projectmanagement, personeelsmanagement en systeemontwikkeling.De nadruk in dit boek ligt bij het ontwerpen en inrichten van één proces of procesketen. Indien het vraagstuk een grotere schaal krijgt en gaat over een groter aantal processen en procesketens dan is dat het vraagstuk van de ‘procesarchitectuur'. Deze basis voor het procesontwerp wordt als zodanig kort besproken, met verwijzing naar het boek Procesarchitectuur als veranderinstrument (2009) voor een uitgebreide toelichting. Het boek bestaat uit drie delen, voorafgegaan door een inleiding met twee hoofdstukken, waarin procesmanagement en het gehanteerde begrippenkader worden geïntroduceerd (hoofdstuk 1) en de hoofdlijnen van procesarchitectuur worden geschetst (hoofdstuk 2). Deel I gaat over het analyseren van problemen, waarbij vooral de procesanalyse uitgebreid is uitgewerkt. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen kwalitatieve en kwantitatieve analyse.Deel II behandelt het procesontwerp. In de beschreven aanpak wordt voorafgaand eerst bepaald waarom, wat en hoe we zullen ontwerpen. Op basis van de proceseisen wordt een globaal ontwerp van de processtroom gemaakt. Tot slot behandelen we het ontwerpen van de procesbesturing.Deel III behandelt het inrichten van processen. Het begint met een algemeen hoofdstuk dat de samenhang aangeeft vanuit het procesontwerp en een methode aanreikt met behulp waarvan die samenhang kan worden gerealiseerd. Daarna worden in opeenvolgende hoofdstukken de relevante inrichtingsonderdelen uitgewerkt. We staan zo stil bij arbeidsorganisatie, informatievoorziening en IT, huisvesting en administratieve organisatie. Grip op Processen in Organisaties - 2de herziene druk 2nd Edition is written by Gerrit-Jan Obers; Ko Achterberg and published by Van Haren Publishing. ISBNs for Grip op Processen in Organisaties - 2de herziene druk are 9789087539382, 908753938X and the print ISBNs are 9789087536886, 9087536887.

Order Processing Time

All orders placed on our website are processed within 2-4 business days, from Monday to Friday, 8:00 AM – 6:00 PM Pacific Time (PT). Orders received after our daily cut-off time of 10:00 PM PT will be processed on the next business day. Please note that we do not process orders on weekends or public holidays.

Shipping Methods and Carriers

Zetlly partners exclusively with reputable shipping carriers to ensure timely delivery of your orders. We utilize:

FedEx
UPS
USPS

The choice of carrier is determined by factors such as destination, weight, and delivery timeframe to provide optimal service.

Shipping Rates and Fees

Free shipping is provided for all orders over $199.
Orders under $199 will incur a flat-rate shipping fee of $7.99.
All orders shipped within the United States will be subject to a sales tax charge of 5%.

Estimated Delivery Time

Once shipped, orders typically arrive within 6 to 10 business days. Our delivery times are from Monday to Friday, 8:00 AM – 6:00 PM Pacific Time (PT). Please allow additional time for deliveries to remote or rural locations.

Shipping Restrictions

Zetlly currently ships exclusively within the United States. At present, we do not offer international shipping or deliveries to P.O. boxes or APO/FPO addresses. Orders placed with addresses outside our designated delivery areas will be canceled, and refunds will be processed accordingly.

Tracking Your Order

Upon shipment, customers will receive a confirmation email containing tracking information. You can track your order directly through the provided tracking link or by visiting the carrier’s official website:

Please allow up to 48 hours for tracking information to update in the carrier’s system.

Eligibility for Returns and Exchanges

We accept returns and exchanges within 30 days from the date your order is delivered. Items must be unused, in the original condition, and accompanied by the original packaging and receipt or proof of purchase.

How to Return or Exchange an Item

To initiate a return or exchange, please follow these steps:

Contact our customer support at contact@zetlly.com with your order number and reason for return or exchange.
Our team will respond within 24 hours to provide detailed instructions, including the specific Return Address for your shipment.
Package your item securely and include all original packaging and proof of purchase.

Return shipments should be sent to: Blanq LLC 1201 South Hope Street Apt 2413, Los Angeles, CA 90015, USA

Return Conditions

Items must be returned in their original condition, unworn, undamaged, and complete with all original packaging and documentation.
Items returned without prior authorization or not meeting the above conditions may not qualify for a refund or exchange.

Return Shipping Costs

Customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to our error or a defective product. We recommend using a trackable shipping service to ensure your return reaches us safely.

Non-Returnable Items

The following items cannot be returned:

Digital products (e-books or downloadable content)
Personalized or customized items
Gift cards

Accepted Payment Methods

Zetlly accepts the following secure and widely trusted payment options:

PayPal: Easily pay through your PayPal account, benefiting from secure transactions and buyer protection.
Stripe: Pay securely using major credit and debit cards including Visa, MasterCard, American Express, and Discover via Stripe’s encrypted payment gateway.

Payment Security

At Zetlly, your security is our utmost priority. We utilize advanced encryption technologies and robust security protocols provided by PayPal and Stripe. All payment information entered on our site is encrypted using Secure Socket Layer (SSL) technology, ensuring your financial information remains private and secure throughout the transaction process.

Zetlly does not store any credit card or sensitive financial information directly on our servers, further enhancing the security and protection of your personal data.

Payment Process and Confirmation

Upon placing an order, your chosen payment method (PayPal or Stripe) will immediately process the transaction. You will receive an automated confirmation email shortly after your payment has been successfully completed, detailing your transaction and order summary.

Please retain this confirmation email for your records and reference in case of any inquiries or disputes.

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad ‘Training Material’. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Dit boek gaat over het analyseren, ontwerpen en inrichten van processen in organisaties. Het geeft concreet in stappenplannen wat je kunt doen als je processen in je organisatie wilt verbeteren en (her)ontwerpen. Daartoe worden ook de instrumenten en technieken aangereikt om dat te kunnen doen. De achterliggende kennis die hierbij nodig is wordt beknopt gepresenteerd met verwijzingen naar relevante literatuur.Bij de tweede druk is een aanzienlijk deel van de methoden en beschrijvingen in het boek verbeterd. Hiernaast is er meer aandacht voor procesmanagement, de ontwikkelbenadering voor verbetering, Lean Six Sigma en regelgebaseerde ontwerpen van processen. Er zijn meer praktische voorbeelden toegevoegd. De hoofdstukken over arbeidsorganisatie en de ontwikkeling en implementatie van informatiesystemen zijn verbeterd in aansluiting op actuele ontwikkelingen in het vakgebied.Het boek onderscheidt zich in de volgende opzichten:Het beschrijft een universele analyse- en ontwerpaanpak voor gebruik in combinatie met de meeste benaderingen voor zowel procesherontwerp als procesverbetering.Het bevat een uitgewerkte stapsgewijze beschrijving van het ontwerpproces met een toelichting op de technieken, uitgewerkte voorbeelden en beknopte achtergrondkennis.Het bevat een alternatieve ontwerpaanpak voor complexe en regelgebaseerde processen (met business rules).Het gaat niet alleen in op de activiteiten in een proces maar ook op de bijbehorende structuren en werkwijzen voor procesbesturing, arbeidsorganisatie, informatievoorziening en IT, en huisvesting.Het legt de verbinding tussen het ontwerpen van een proces en de stappen bij de inrichting van een proces vanuit onder meer projectmanagement, personeelsmanagement en systeemontwikkeling.De nadruk in dit boek ligt bij het ontwerpen en inrichten van één proces of procesketen. Indien het vraagstuk een grotere schaal krijgt en gaat over een groter aantal processen en procesketens dan is dat het vraagstuk van de ‘procesarchitectuur’. Deze basis voor het procesontwerp wordt als zodanig kort besproken, met verwijzing naar het boek Procesarchitectuur als veranderinstrument (2009) voor een uitgebreide toelichting. Het boek bestaat uit drie delen, voorafgegaan door een inleiding met twee hoofdstukken, waarin procesmanagement en het gehanteerde begrippenkader worden geïntroduceerd (hoofdstuk 1) en de hoofdlijnen van procesarchitectuur worden geschetst (hoofdstuk 2). Deel I gaat over het analyseren van problemen, waarbij vooral de procesanalyse uitgebreid is uitgewerkt. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen kwalitatieve en kwantitatieve analyse.Deel II behandelt het procesontwerp. In de beschreven aanpak wordt voorafgaand eerst bepaald waarom, wat en hoe we zullen ontwerpen. Op basis van de proceseisen wordt een globaal ontwerp van de processtroom gemaakt. Tot slot behandelen we het ontwerpen van de procesbesturing.Deel III behandelt het inrichten van processen. Het begint met een algemeen hoofdstuk dat de samenhang aangeeft vanuit het procesontwerp en een methode aanreikt met behulp waarvan die samenhang kan worden gerealiseerd. Daarna worden in opeenvolgende hoofdstukken de relevante inrichtingsonderdelen uitgewerkt. We staan zo stil bij arbeidsorganisatie, informatievoorziening en IT, huisvesting en administratieve organisatie.
Grip op Processen in Organisaties – 2de herziene druk 2nd Edition is written by Gerrit-Jan Obers; Ko Achterberg and published by Van Haren Publishing. ISBNs for Grip op Processen in Organisaties – 2de herziene druk are 9789087539382, 908753938X and the print ISBNs are 9789087536886, 9087536887.